Energía que transforma

Reporte Integrado 2021

Negocios que nos retan

Comercialización

Comercializamos la energía que generamos y entregamos soluciones de eficiencia energética a todos nuestros clientes, para crecer sin pausa en nuestra la región.

GRI (103-1) En Celsia la comercialización de energía ha trascendido el concepto tradicional de compra y venta del servicio a través de acompañamiento presencial y digital, para convertirnos en aliados en eficiencia energética de nuestros clientes.

Nos atrevemos a incorporar productos y servicios que crean valor, proporcionando bienestar a los hogares, facilitando la productividad de las empresas y contribuyendo a la sostenibilidad en las ciudades, con políticas y metas que buscan la gestión integral del riesgo comercial, desde la negociación hasta la entrega de productos y servicios tanto a clientes del mercado mayorista como del minorista.

Total de clientes minoristas y mayoristas

0
Colombia
0
Centroamérica
0
Celsia

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Comercialización minorista

GRI (103-1) El comercializador minorista es el representante del usuario del servicio de energía eléctrica ante el mercado, quien gestiona la adquisición y transporte de la energía eléctrica desde los puntos de producción hasta el punto de consumo del cliente, para satisfacer sus necesidades de iluminación, conservación, transformación, entretenimiento y otras que requieren la disponibilidad de energía eléctrica en hogares, comercios, industrias y entidades gubernamentales. Dado que el servicio de energía eléctrica es fundamental en hogares y empresas, el comercializador en Colombia está sujeto a los lineamientos del Ministerio de Minas y Energía, las normas de la Comisión de Regulación de Energía y Gas – CREG, y a la vigilancia de las superintendencias de Servicios Públicos Domiciliarios y de Industria y Comercio, en cuanto a la conexión del cliente, la atención de sus requerimientos, la disponibilidad de canales de relacionamiento físicos y virtuales, el contenido de la factura y el cumplimiento del Contrato de Condiciones Uniformes.
GRI (103-2) En Celsia nos destacamos por el cumplimiento de las normas que impactan la calidad de los servicios que prestamos, la atención diligente de los clientes, el desarrollo y sostenibilidad del mercado, de nuestros aliados y de productos y servicios, basándonos en tecnología de vanguardia.  Nuestro portafolio incluye productos y servicios que mejoran la calidad de vida en los hogares y la productividad en las empresas, enfocados en la eficiencia en el uso de la energía, la disponibilidad de respaldo del servicio y el desarrollo de soluciones energéticas sostenibles, que incluyen:

Asimismo, nuestros procesos de facturación y recaudo permiten incorporar en la factura de energía, servicios prestados por terceros, tales como:

Mediante la comercialización minorista suministramos energía a clientes a lo largo de diferentes municipios del territorio colombiano:
0
Tolima
0
Valle del Cauca
0
Cundinamarca
0
Chocó

También, entregamos productos y servicios a clientes de energía no regulada tanto en Colombia como en Panamá. 

 

En Colombia, los clientes no regulados son aquellos cuya demanda máxima supera los 55 MWh/mes o 100 kW de potencia, y han contratado el suministro de energía en condición de gran cliente. Por su parte, los clientes regulados se adhieren al contrato de condiciones uniformes del comercializador escogido. 

 

Finalmente, en Panamá atendemos la demanda de grandes clientes; es decir, a aquellos con demanda mayor a 55 MWh/mes o 100 kW de potencia.

GRI (103-3) Nuestros clientes son el centro de nuestra estrategia, por eso buscamos siempre brindarles una experiencia memorable, única y gratificante.  A continuación, presentamos los principales resultados que obtuvimos durante 2021:
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Desde julio de 2021 está operando el nuevo sistema de gestión comercial para atender clientes regulados y no regulados del Valle del Cauca, Colombia.

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En el Valle del Cauca, 139 clientes desarrollaron proyectos de autogeneración con capacidad de 3,017 kW con excedentes por 465 MWh y con un costo de COP 280 millones.

En Tolima, Colombia, 106 clientes instalaron sistemas de autogeneración con capacidad de 6.866 kW; se reconocieron 549 MWh con un costo de COP 231 millones.

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Iniciamos operaciones en las granjas solares La Paila (9,9 MW) y El Carmelo (9,8 MW), ubicadas en el Valle del Cauca, Colombia.

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Iniciamos el desarrollo del corredor de recarga vehicular en la ruta Buenaventura, Cali y Bogotá, disponible para camiones y buses eléctricos.

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En Centroamérica se cumplieron las metas: USD 14,5 millones de ingresos, 10,1 MWp contratado en energía solar y 22,8 GWh-año en energía para grandes clientes.

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En Colombia las ventas de energía fueron 3.510 GWh, 2.174 GWh en el mercado regulado (COP 1,3 billones) y 1.336 GWh al mercado no regulado (COP 0,5 billones).

Celsia ha desarrollado proyectos de energía fotovoltaica en las instalaciones de 80 clientes, generando 75 GWh durante 2021, de los cuales los clientes consumieron 66 GWh y generan ingresos por COP 14.729 millones para Celsia.

Nuestros clientes son el centro de nuestra estrategia, por eso buscamos siempre brindarles una experiencia memorable, única y gratificante. A continuación presentamos los principales resultados que obtuvimos durante 2021:
Ingresos asociados al suministro de energía eléctrica en clientes del mercado regulado residenciales, comerciales e industriales en Celsia.
(SASB IF-EU-240-a-1)
Millones COP 0
Clientes residenciales
Millones COP 0
Clientes comerciales
Millones COP 0
Clientes industriales
COP 0
factura promedio de electricidad mensual de los primeros 105,18 kWh vendidos a los clientes residenciales cada mes.
0
clientes residenciales previamente desconectados y cuyo servicio se restableció en un plazo de 30 días a partir de la fecha del corte de electricidad. (SASB IF-EU-240-a-3.)
Tarifa eléctrica promedio al por menor por kWh de electricidad, según el tipo de cliente en Celsia.
(SASB IF-EU-240-a-1)
COP/KWh
625.15

Clientes residenciales

COP/KWh
603.74

Clientes comerciales

categoría regulado

COP/KWh
567.14

Clientes industriales

categoría regulado

63.23
porcentaje de cortes de electricidad que se restablecieron en un plazo de 30 días. (SASB IF-EU-240-a-3.)
0
cortes de electricidad entre los clientes residenciales por la falta de pago de su factura. (SASB IF-EU-240-a-3.)
Los indicadores para los clientes residenciales no aplican para Centroamérica, ya que no contamos con clientes del mercado regulado (minoristas) en esta región.
SASB (IF-EU-240a.4) En Celsia atendemos a clientes regulados en Colombia, en los departamentos del Valle del Cauca, Tolima, Cundinamarca (Nilo, Ricaurte y Guaduas) y en San José del Palmar (Chocó); allí gestionamos la conexión de los clientes al servicio de energía eléctrica, bajo lo reglamentado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas, CREG. Los factores externos que afectan la prestación del servicio para nuestros clientes son:

Adicionalmente, hemos identificado algunos riesgos y oportunidades de los factores externos mencionados anteriormente:

Riesgos

  • Falta de pago de la factura con ingresos propios y para terceros.
  • Menores ingresos del comercializador por cumplimiento de normas regulatorias.
  • Dificultad para la entrega de facturas en zonas de alto riesgo por la presencia de grupos armados.

ICO-TANDA-3
Oportunidades

  • Desarrollo de canales virtuales para la atención de clientes, gestión de actividades en sitio, envío de factura y recaudo.
  • Estructuración de procesos de seguimiento a la puesta al cobro de los servicios prestados.
  • Desarrollo de la Escuela Naranja para clientes con temas de interés general.

ICO-PARTEDOS

Comercialización mayorista

GRI (103-1) La comercialización mayorista es el mercado donde se realizan intercambios de grandes bloques de energía entre los diferentes agentes, contribuyendo al abastecimiento confiable y a la formación eficiente de precios de la energía. Dichos aspectos son fundamentales para el crecimiento económico de la sociedad, y su gestión adecuada conduce a la generación de valor para la organización y para nuestros grupos de interés.

La comercialización mayorista permite la venta de la energía generada y su potencia firme (es decir, aquella que es capaz de entregar una unidad de generación con un alto nivel de confiabilidad) disponible a corto, mediano y largo plazo, con el fin de asegurar ingresos que viabilicen la permanencia de los activos existentes y el desarrollo de nuevos proyectos.

GRI (103-2) La comercialización mayorista comprende los mercados en los cuales la energía y sus atributos pueden ser negociados entre agentes:
Largo plazo
Corresponde a un esquema de negociación directa de grandes bloques de energía con comercializadores y generadores.
Corto plazo
Es el mercado diario donde los generadores compiten por el despacho y la consecuente atención de la demanda.
Confiabilidad o potencia firme
Corresponde al cargo por confiabilidad (Colombia) o al mercado de potencia (Panamá), donde el compromiso es tener la potencia comprometida y su energía asociada en los momentos que se requiera. Incluye un mercado secundario y la gestión de la demanda desconectable voluntaria de prosumidores, con los cuales se tengan acuerdos.
Otras oportunidades de negocio
Como el mercado de derivados financieros de energía, la gestión de combustibles y la comercialización de los certificados de reducción de emisiones de carbono.
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Para una gestión exitosa contamos con un equipo especializado donde la planeación, los análisis de riesgo y de los mercados, así como la gestión de abastecimiento de combustibles (gas, carbón o líquidos), requeridos por nuestras plantas térmicas, son el punto de partida que nos entregan las señales de corto, mediano y largo plazo que utilizamos en la operación del mercado spot (corto plazo), en la comercialización en contratos (mercado de largo plazo), la gestión del mercado de confiabilidad y de los otros mercados.
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Alcanzamos un mayor cumplimiento del 112,4% del margen de comercialización presupuestado para el negocio mayorista en comparación al año anterior que fue de un 102%.

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Destacamos la gestión de respaldo ante la falla del transformador de la planta Meriléctrica que abarcó desde finales de 2020 y se extendió hasta mayo de 2021 y que nos permitió conservar el ingreso del cargo por confiabilidad y una menor afectación del indicador de indisponibilidad de dicha planta. Parte de la cobertura se logró con el uso de los excedentes de energía firme y energía adicional de los recursos de la organización, además de la compra a terceros.

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Mantuvimos una destacada calificación a la gestión y los procesos por parte de los clientes de este mercado.

Nuevos desafíos

GRI (103-2)

Estos son nuestros retos en el corto, mediano y largo plazo:

(0 a 2 años)

Minorista

  • Estabilizar el sistema de gestión comercial, aunado al desarrollo tecnológico de la compañía y del mercado colombiano.
  • Incentivar a nuestros clientes para que produzcan energía, en beneficio propio, del ambiente y la diversificación de fuentes de producción de energía eléctrica.
  • Continuar desarrollando productos y servicios al alcance de nuestros clientes.
  • Desarrollar soluciones que faciliten la movilidad eléctrica en Colombia, como una alternativa ambientalmente sostenible.
  • Ampliar la cobertura del mercado regulado a clientes conectados a redes de otros distribuidores.
  • Lograr ingresos por COP 2 billones en ventas de energía eléctrica y servicios asociados.

En Centroamérica:
  • Alcanzar 60 MWp en soluciones de generación distribuida.
  • Lograr ingresos de USD 6 millones anuales en soluciones de generación distribuida.
  • Implementar el servicio de energía de respaldo en Panamá y Honduras con 4 MW de capacidad e ingresos brutos de USD 180 mil.
  • Alcanzar ingresos por USD 10 millones en energía para el gran cliente (mercado no regulado).
  • Conformar el equipo de eficiencia energética para: iluminación eficiente, cogeneración y climatización.

Mayorista

  • Cumplir la meta del margen de comercialización planteada para el negocio mayorista.
  • Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo. 
  • Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que la organización está desarrollando.
  • Incrementar la comercialización de la energía de terceros.
  • Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista. 
  • Explorar la venta de Certificados de Reducción de Emisiones de Carbono en mercados internacionales.
(3 a 5 años)

Minorista

  • Consolidar 2.000 clientes finales regulados en nuevos mercados con energía convencional y productos de los nuevos negocios que garanticen su retención para el cumplimiento de la MEGA.
  • Atender 1,3 millones de clientes en Colombia con el servicio de energía eléctrica regulada.

En Centroamérica:
  • Alcanzar 100 MWp en soluciones de generación distribuida y lograr ingresos de 10 millones USD anuales.
  • Alcanzar 14 MW en energía de respaldo con ingresos brutos de USD 1 millón.
  • Lograr la implementación de 2.000 Ton de Refrigeración con ingresos por USD 1,8 millones anuales.
  • Contar con 10 MW en cogeneración con ingresos estimados de USD 5 millones anuales.

Mayorista

  • Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo. 
  • Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que la organización está desarrollando. 
  • Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista.
  • Asegurar los ingresos del cargo por confiabilidad para la planta Meriléctrica.
(6 o más años)

Minorista

  • Evaluar el portafolio de productos y servicios de la organización para incorporar negocios a la vanguardia de la normativa y el avance tecnológico. 
  • Desarrollar ofertas integrales de productos y servicios a la medida para los diferentes segmentos del mercado. 
  • En Centroamérica, tener presencia en al menos un país más.
  • Contribuir al desarrollo de la movilidad eléctrica en Colombia, con soluciones que faciliten el crecimiento del transporte eléctrico y su sostenibilidad futura.
  • Estudiar la incorporación de nuevas empresas del sector eléctrico colombiano que realicen actividades de distribución y comercialización de energía.

Mayorista

  • Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo.
  • Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que en la organización estamos desarrollando.
  • Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista.

Glosario

Comercialización mayorista: son las transacciones que se dan entre los agentes generadores y los comercializadores que representan los clientes finales. 

Comercialización minorista: son las transacciones que se realizan entre una empresa comercializadora de energía y el usuario final, tales como hogares, centros de comercio, industria, etc. 

Clientes regulados: son en su gran mayoría los clientes residenciales o pequeñas empresas con consumos máximos de 55 MWh/mes o 100 kW de potencia.

Clientes no regulados: son grandes consumidores de energía y, por esta condición, están en la libertad de contratar la prestación del servicio de energía con la empresa que les ofrezca un mejor precio en generación y comercialización.