Así lideramos
Abastecimiento sostenible
La gestión de proveedores nos permite mitigar riesgos, maximizar oportunidades y procurar un abastecimiento sostenible en las cadenas productivas.
En 2021 tuvimos relaciones contractuales con 2.814 proveedores y el 75% del total de las compras que realizamos, fueron a proveedores locales en cada país donde operamos (Colombia y Centroamérica).
- Fortalecimiento del modelo de relacionamiento y gestión de riesgos de la cadena de suministro.
- Impulso a las iniciativas de simplificación y digitalización para potenciar la transformación de la cadena de suministro y asegurar una mayor contribución a la estrategia del negocio.
- Desarrollo y promoción de líneas de acción que promueven la creación de valor social para proveedores, para asegurar su operación y la empleabilidad.
- Desarrollo de nuevas habilidades y competencias que permiten abordar los desafíos y oportunidades que surgen de nuevos modelos de negocio y tendencias globales.
Cadena de Abastecimiento
GRI (102-9) Aportar al crecimiento de los proveedores locales e incentivar el desarrollo de la economía de cada país en donde tenemos presencia es fundamental para nuestra compañía. Por esta razón, del total de las compras realizadas en Colombia, Panamá, Costa Rica y Honduras durante 2021, el 75% fue a proveedores locales en cada país donde operamos.
En Celsia identificamos los riesgos, basados en metodologías estándares de gestión integral de riesgos. El equipo de riesgos despliega la metodología para toda la compañía con unas matrices transversales de probabilidad e impacto y se tiene un gestor de riesgos en cada equipo, el cual es el encargado de aplicar dicha metodología.
Para la cadena de abastecimiento, el proceso de identificación de riesgos se hace anual con monitoreo permanente, donde por cada uno se realiza un taller de identificación y calificación de riesgos. Como resultado, se genera un informe para cada uno de los procesos y se levantan seis matrices de riesgos, en las que, posteriormente, se identifican los planes de acción enfocados en los riesgos con calificación crítica, alta y moderada con el fin de disminuir la probabilidad o impacto de cada uno. Asimismo, se evalúa el conjunto de controles; el seguimiento a los planes de acción que se realizan trimestralmente.
Proveedores críticos
Los proveedores críticos son aquellos que proveen un alto volumen de bienes o servicios, componentes críticos o que son no sustituibles.
El número de proveedores críticos nivel 1 disminuyó, ya que su metodología de caracterización varía cada año, dependiendo de la gestión realizada a sus proveedores y que, dado el contexto global, hay más proveedores sustitutos.
Para Celsia el alto riesgo en sostenibilidad es aquel que puede afectar el desarrollo y el logro de los objetivos de la estrategia de la compañía. Estos incluyen amenazas ASG, debilidades y situaciones específicas a las que la empresa está expuesta. Una falta de orientación al riesgo en la cadena de suministro puede limitar nuestra capacidad para obtener beneficios sostenibles y confiables a largo plazo para todos los grupos de interés.
Gestión del riesgo
Sostenibilidad en la cadena de abastecimiento
Año de la meta 2022
KPI 1
Medir y evaluar criterios ASG en los RFP para la contratación de servicios
Resultado en los últimos años
N/A
2018
N/A
2019
KPI 2
% de cumplimiento de los planes de acción aplicados a los riesgos identificados en la cadena de abastecimiento.
Resultado en los últimos años
KPI 3
% Satisfacción de proveedores frente a la gestión de la cadena de abastecimiento
Resultado en los últimos años
En 2021 fueron evaluados 1.252 proveedores , con lo cual cumplimos nuestra meta de evaluar un 35% de nuestros proveedores con criterios ASG.
Prioridades en la estrategia de gestión de la cadena de abastecimiento
- Continuar fortaleciendo el modelo de relacionamiento con los proveedores, para promover el trabajo colaborativo, integrarlos a la estrategia y cultura Celsia, y potenciar su desempeño y cumplimiento para mejorar la contribución a nuestra cadena de valor.
- Implementar una adecuada gestión de riesgos de la cadena de suministro, anticipándonos a la materialización de riesgos, a través de la formulación de estrategias, definición de controles, el seguimiento a su aplicación y la medición de su efectividad.
- Ser un aliado de cambio, alineando nuestra estrategia de Abastecimiento 4.0 a las tendencias que impactan los negocios de la empresa, aportando soluciones a las principales necesidades de nuestros clientes.
- Contemplar como pilar fundamental una cadena de abastecimiento sostenible, incorporando una Política de Compras sostenibles, enfocada hacia la economía circular y a las buenas prácticas del consumo sostenible.
- Transformar el modelo operativo para brindar soluciones eficientes y diferenciadas, apalancando el crecimiento de la compañía y las necesidades de nuestros clientes.
Proveedores que se les aplica evaluación ASG
- El proceso de preselección representa un 20% de peso en los criterios mínimos de elegibilidad para las variables ASG.
- La evaluación de las ofertas que se realiza a los licitantes que participan en un proceso de negociación, representa el 25% en el peso de las variables ASG. Los criterios que se aplican a la selección objetiva de proveedores son para procesos de solicitud de ofertas.
Financieros
(0-10%)
Económicos
(35-50%)
Técnicos
(35-50%)
SST
(0-10%)
Socioambiental
(0-10%)
Esto aplica para proveedores nuevos y existentes.
Objetivos ASG en la gestión de la cadena de abastecimiento
Gestión integral del riesgo en la cadena de abastecimiento
Gestión y fortalecimiento de los temas de seguridad y salud ocupacional en nuestra cadena de suministro
La gestión de SST en la cadena abastecimiento nos permite mitigar riesgos de negocio y proteger la vida de las personas asociadas a nuestra cadena de valor.
*Seguimos fortaleciendo el programa Yo Elijo Cuidarme (YEC), cubriendo al 100% nuestros proveedores. Adicionalmente, se aplica Yo Elijo Observar (YEO) internamente y con nuestros contratistas, lo cual permitirá identificar a tiempo las oportunidades frente a la gestión en SST.
*El programa busca convertir la salud y seguridad ocupacional en un valor tanto en nuestra organización como en nuestra cadena de valor, impactando favorablemente en los índices de severidad y frecuencia en la accidentalidad.
*También continuamos aplicando el modelo de gestión de contratistas en las diferentes etapas de la cadena de suministro: precontractual, contractual y postcontractual, que nos permite trabajar en el seguimiento y la retroalimentación sobre la evaluación y el desarrollo de este grupo de interés.
GRI (103-3)
Mantuvimos un resultado positivo en la encuesta de satisfacción a proveedores de 91,4%.
Seguimos mejorando en la encuesta de gestión integral riesgos con proveedores. Para el 2021 cubrimos 59 proveedores, lo cual nos permitió valorar sus riesgos y el impacto en la cadena de suministro.
Tuvimos dos charlas desde casa con nuestros proveedores: junio y diciembre, donde algunos de nuestros líderes contaron avances de los proyectos, retos y en general, del balance de cada periodo.
Continuamos con el programa Creamos Valor Social, lanzado en 2020 con unas líneas de ayuda. Algunas de estas fueron homologadas y permanecen desde 2021 como líneas clave para el desarrollo del programa:
- Ley de plazos justos: en Celsia adelantamos la aplicación de la ley para MiPymes que están recibiendo el pago de sus facturas, máximo a 45 días a partir del 1 de enero 2021.
- Mentorías: acompañamiento a 10 proveedores por parte de los mentores a nivel de grupo.
- Confirming sostenible: beneficia a más de 7.500 MiPymes a nivel del grupo empresarial, con unas tasas preferenciales y con opciones para que nuestros proveedores escojan la que mejor se adapte a sus necesidades.
En logística avanzamos en tener un modelo de atención optimizado, que pueda servir de manera ágil y flexible a las necesidades de todos. Enfocamos los esfuerzos en tener una infraestructura logística de mayor capacidad, robustez y seguridad, para ello, implementamos el sistema EWM en dos almacenes, para mejorar la eficiencia en las operaciones e incrementar la confiabilidad de los inventarios.
Cumplimos con el cronograma de inventarios, y para ser más ágiles y confiables diseñamos una App para realizar los conteos físicos en almacenes propios y en almacenes de contratistas con quienes tenemos conciliación de materiales.
Realizamos 23 visitas de relacionamiento a proveedores de la operación.
Avanzamos en la fase 2 del programa Desarrollo a Proveedores, con un enfoque en gestión sostenible. Contamos con la participación de 60 empresas. Al cierre del año tuvimos el diagnóstico total y para el 2022 seguiremos con la consolidación de los diagnósticos, identificando las brechas a trabajar con los expertos en cada tema.
Obtuvimos un excelente resultado en el estudio de reputación, realizado por "Invamer", cuyo objetivo era medir la reputación y estrategia de comunicación de la compañía con nuestros diferentes grupos de interés (GI). La medición se enfocó en seis dimensiones. El resultado total de dichas dimensiones fue de 93,8, siendo el resultado más alto entre todos los grupos de interés evaluados en la organización.
Evaluamos un 8% más de proveedores en 2021, en comparación con 2020, dentro de nuestro programa de medición del desempeño.
Nuevos desafíos
Estos son nuestros retos en el corto, mediano y largo plazo:
- Continuar con la implementación y ajustes de la estrategia de abastecimiento 4.0, enmarcada en la transformación digital, mediante la automatización de procesos de alto esfuerzo operativo y la toma de decisiones apoyada en analítica.
- Continuar con una segunda fase en el Programa Desarrollo de proveedores, enfocado en temas ambientales, sociales y económicos.
- Integrar la gestión de proveedores en los frentes de trabajo del abastecimiento sostenible: modelo de madurez, cadena abastecimiento, modelo de evaluación a proveedores, socialización e inclusión en economía circular, compras sostenibles, socialización de la actualización del manual contratistas con aspectos ambientales.
- Desarrollar una infraestructura logística inteligente para modelos de autoservicio, expansión y traslado a bodegas acorde al crecimiento y necesidades de la compañía.
- Implementar los modelos prospectivos para la gestión de la cadena de abastecimiento de cara a los mercados globales e implementación de estrategia nearshoring.
- Implementar estrategias que permitan fortalecer la cultura de la planeación de materiales en la compañía.
- Mejorar el modelo de atención logístico para servir con agilidad y flexibilidad las necesidades de proveedores, contratistas y clientes.
- Mejorar la confiabilidad, indicador de inventario y exactitud.
- Implementar una herramienta integral para la gestión de proveedores a lo largo de su ciclo de vida.
- Dotar y asegurar modelos de conectividad con nuestros proveedores.
- Avanzar en el fortalecimiento de la transformación digital hacia disciplinas de blockchain, inteligencia artificial y machine learning.
- Madurar el programa de gestión de aliados estratégicos en la cadena de abastecimiento, en el cual los proveedores se vuelven socios claves del negocio, asumiendo la responsabilidad sobre la operación logística.
- Implementar estrategias sostenibles para ajustar la red logística a los requerimientos dinámicos de la compañía.
- Incorporar prácticas sostenibles en la cadena que nos permitan apalancar el cumplimiento de la estrategia de la compañía de una manera responsable, respetuosa y rentable.
- Apalancar los nuevos negocios, a través de modelos de abastecimiento sostenible.
- Incorporar procesos virtuales en la gestión de la cadena de abastecimiento y estructuras flexibles y móviles con menor consumo de capital de trabajo.
- Desarrollar e implementar procesos completamente automatizados, reenfocando los equipos de trabajo hacia procesos estratégicos.
Glosario
Economía circular: en Celsia entendemos que la economía circular te permite pensar en nuevos diseños y modelos de negocio, identificar nuevos productos y servicios y optimizar los recursos para sacarle el máximo provecho a nuestro negocio.
Modelo de madurez: es el grado en el que una empresa, equipo o área asimila o integra buenas prácticas en lo que respecta a la dirección de diversos programas o proyectos. Comprende diversos factores, como herramientas de medición, criterios de evaluación, entre otros.
Estrategia nearshoring: estrategia que busca fuentes de aprovisionamiento más cercanas donde ocurre la necesidad, es decir, donde está la demanda con el fin de disminuir tiempos y costos.
