Negocios que nos retan
Comercialización
Comercializamos la energía que generamos y entregamos soluciones de eficiencia energética a todos nuestros clientes, para crecer sin pausa en nuestra la región.
Nos atrevemos a incorporar productos y servicios que crean valor, proporcionando bienestar a los hogares, facilitando la productividad de las empresas y contribuyendo a la sostenibilidad en las ciudades, con políticas y metas que buscan la gestión integral del riesgo comercial, desde la negociación hasta la entrega de productos y servicios tanto a clientes del mercado mayorista como del minorista.
Total de clientes minoristas y mayoristas
Comercialización minorista
- Energía convencional, autogeneración, energía de respaldo, iluminación eficiente y energía solar.
- Movilidad eléctrica: vehículos y estaciones de carga.
- Distrito térmico y cogeneración.
- Soluciones energéticas: proyectos eléctricos, iluminación eficiente, energía de respaldo y otros.
- Línea con productos inteligentes para el hogar, así como productos tecnológicos de audio y video, cámaras, sirenas/alarmas, computadores, televisores, impresoras, celulares, consolas y videojuegos.
- Servicio de Internet en municipios de los departamentos del Valle del Cauca y Tolima en Colombia (2022).
- Servicio de alcantarillado en Serena del Mar en Cartagena, Colombia.
Asimismo, nuestros procesos de facturación y recaudo permiten incorporar en la factura de energía, servicios prestados por terceros, tales como:
- Aseo.
- Alumbrado público.
- Productos masivos de créditos y seguros.
- Tasa de seguridad y convivencia ciudadana en el Valle del Cauca y la sobretasa por kilovatio/hora consumida.
- Servicios de acueducto en Serena del Mar en Cartagena, Colombia.
También, entregamos productos y servicios a clientes de energía no regulada tanto en Colombia como en Panamá.
En Colombia, los clientes no regulados son aquellos cuya demanda máxima supera los 55 MWh/mes o 100 kW de potencia, y han contratado el suministro de energía en condición de gran cliente. Por su parte, los clientes regulados se adhieren al contrato de condiciones uniformes del comercializador escogido.
Finalmente, en Panamá atendemos la demanda de grandes clientes; es decir, a aquellos con demanda mayor a 55 MWh/mes o 100 kW de potencia.
Desde julio de 2021 está operando el nuevo sistema de gestión comercial para atender clientes regulados y no regulados del Valle del Cauca, Colombia.
En el Valle del Cauca, 139 clientes desarrollaron proyectos de autogeneración con capacidad de 3,017 kW con excedentes por 465 MWh y con un costo de COP 280 millones.
En Tolima, Colombia, 106 clientes instalaron sistemas de autogeneración con capacidad de 6.866 kW; se reconocieron 549 MWh con un costo de COP 231 millones.
Iniciamos operaciones en las granjas solares La Paila (9,9 MW) y El Carmelo (9,8 MW), ubicadas en el Valle del Cauca, Colombia.
Iniciamos el desarrollo del corredor de recarga vehicular en la ruta Buenaventura, Cali y Bogotá, disponible para camiones y buses eléctricos.
En Centroamérica se cumplieron las metas: USD 14,5 millones de ingresos, 10,1 MWp contratado en energía solar y 22,8 GWh-año en energía para grandes clientes.
En Colombia las ventas de energía fueron 3.510 GWh, 2.174 GWh en el mercado regulado (COP 1,3 billones) y 1.336 GWh al mercado no regulado (COP 0,5 billones).
Celsia ha desarrollado proyectos de energía fotovoltaica en las instalaciones de 80 clientes, generando 75 GWh durante 2021, de los cuales los clientes consumieron 66 GWh y generan ingresos por COP 14.729 millones para Celsia.
Ingresos asociados al suministro de energía eléctrica en clientes del mercado regulado residenciales, comerciales e industriales en Celsia.
(SASB IF-EU-240-a-1)
Tarifa eléctrica promedio al por menor por kWh de electricidad, según el tipo de cliente en Celsia.
(SASB IF-EU-240-a-1)
COP/KWh
Clientes residenciales
COP/KWh
Clientes comerciales
categoría regulado
COP/KWh
Clientes industriales
categoría regulado
- Indisponibilidad de redes cercanas a la ubicación del cliente.
- Incumplimiento de requisitos técnicos de los clientes.
- Problemas de orden público y riesgos epidemiológicos.
- Dificultad para pagar el servicio por condiciones socioeconómicas.
Adicionalmente, hemos identificado algunos riesgos y oportunidades de los factores externos mencionados anteriormente:
Riesgos
- Falta de pago de la factura con ingresos propios y para terceros.
- Menores ingresos del comercializador por cumplimiento de normas regulatorias.
- Dificultad para la entrega de facturas en zonas de alto riesgo por la presencia de grupos armados.
Oportunidades
- Desarrollo de canales virtuales para la atención de clientes, gestión de actividades en sitio, envío de factura y recaudo.
- Estructuración de procesos de seguimiento a la puesta al cobro de los servicios prestados.
- Desarrollo de la Escuela Naranja para clientes con temas de interés general.
Comercialización mayorista
GRI (103-1) La comercialización mayorista es el mercado donde se realizan intercambios de grandes bloques de energía entre los diferentes agentes, contribuyendo al abastecimiento confiable y a la formación eficiente de precios de la energía. Dichos aspectos son fundamentales para el crecimiento económico de la sociedad, y su gestión adecuada conduce a la generación de valor para la organización y para nuestros grupos de interés.
La comercialización mayorista permite la venta de la energía generada y su potencia firme (es decir, aquella que es capaz de entregar una unidad de generación con un alto nivel de confiabilidad) disponible a corto, mediano y largo plazo, con el fin de asegurar ingresos que viabilicen la permanencia de los activos existentes y el desarrollo de nuevos proyectos.
Alcanzamos un mayor cumplimiento del 112,4% del margen de comercialización presupuestado para el negocio mayorista en comparación al año anterior que fue de un 102%.
Destacamos la gestión de respaldo ante la falla del transformador de la planta Meriléctrica que abarcó desde finales de 2020 y se extendió hasta mayo de 2021 y que nos permitió conservar el ingreso del cargo por confiabilidad y una menor afectación del indicador de indisponibilidad de dicha planta. Parte de la cobertura se logró con el uso de los excedentes de energía firme y energía adicional de los recursos de la organización, además de la compra a terceros.
Mantuvimos una destacada calificación a la gestión y los procesos por parte de los clientes de este mercado.
Nuevos desafíos
Estos son nuestros retos en el corto, mediano y largo plazo:
Minorista
- Estabilizar el sistema de gestión comercial, aunado al desarrollo tecnológico de la compañía y del mercado colombiano.
- Incentivar a nuestros clientes para que produzcan energía, en beneficio propio, del ambiente y la diversificación de fuentes de producción de energía eléctrica.
- Continuar desarrollando productos y servicios al alcance de nuestros clientes.
- Desarrollar soluciones que faciliten la movilidad eléctrica en Colombia, como una alternativa ambientalmente sostenible.
- Ampliar la cobertura del mercado regulado a clientes conectados a redes de otros distribuidores.
- Lograr ingresos por COP 2 billones en ventas de energía eléctrica y servicios asociados.
En Centroamérica:
- Alcanzar 60 MWp en soluciones de generación distribuida.
- Lograr ingresos de USD 6 millones anuales en soluciones de generación distribuida.
- Implementar el servicio de energía de respaldo en Panamá y Honduras con 4 MW de capacidad e ingresos brutos de USD 180 mil.
- Alcanzar ingresos por USD 10 millones en energía para el gran cliente (mercado no regulado).
- Conformar el equipo de eficiencia energética para: iluminación eficiente, cogeneración y climatización.
Mayorista
- Cumplir la meta del margen de comercialización planteada para el negocio mayorista.
- Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo.
- Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que la organización está desarrollando.
- Incrementar la comercialización de la energía de terceros.
- Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista.
- Explorar la venta de Certificados de Reducción de Emisiones de Carbono en mercados internacionales.
Minorista
- Consolidar 2.000 clientes finales regulados en nuevos mercados con energía convencional y productos de los nuevos negocios que garanticen su retención para el cumplimiento de la MEGA.
- Atender 1,3 millones de clientes en Colombia con el servicio de energía eléctrica regulada.
En Centroamérica:
- Alcanzar 100 MWp en soluciones de generación distribuida y lograr ingresos de 10 millones USD anuales.
- Alcanzar 14 MW en energía de respaldo con ingresos brutos de USD 1 millón.
- Lograr la implementación de 2.000 Ton de Refrigeración con ingresos por USD 1,8 millones anuales.
- Contar con 10 MW en cogeneración con ingresos estimados de USD 5 millones anuales.
Mayorista
- Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo.
- Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que la organización está desarrollando.
- Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista.
- Asegurar los ingresos del cargo por confiabilidad para la planta Meriléctrica.
Minorista
- Evaluar el portafolio de productos y servicios de la organización para incorporar negocios a la vanguardia de la normativa y el avance tecnológico.
- Desarrollar ofertas integrales de productos y servicios a la medida para los diferentes segmentos del mercado.
- En Centroamérica, tener presencia en al menos un país más.
- Contribuir al desarrollo de la movilidad eléctrica en Colombia, con soluciones que faciliten el crecimiento del transporte eléctrico y su sostenibilidad futura.
- Estudiar la incorporación de nuevas empresas del sector eléctrico colombiano que realicen actividades de distribución y comercialización de energía.
Mayorista
- Alcanzar las metas de contratación a largo plazo de acuerdo con la política de comercialización y manejo del riesgo.
- Incorporar a la gestión de comercialización mayorista el portafolio de proyectos de generación que en la organización estamos desarrollando.
- Explorar herramientas y modelos de gestión, e incorporar aquellos que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos asociados a la comercialización mayorista.
Glosario
Comercialización mayorista: son las transacciones que se dan entre los agentes generadores y los comercializadores que representan los clientes finales.
Comercialización minorista: son las transacciones que se realizan entre una empresa comercializadora de energía y el usuario final, tales como hogares, centros de comercio, industria, etc.
Clientes regulados: son en su gran mayoría los clientes residenciales o pequeñas empresas con consumos máximos de 55 MWh/mes o 100 kW de potencia.
Clientes no regulados: son grandes consumidores de energía y, por esta condición, están en la libertad de contratar la prestación del servicio de energía con la empresa que les ofrezca un mejor precio en generación y comercialización.
