Experiencia de cliente
Innovación
Nos atrevemos a ser diferentes para llevar a cabo innovaciones y desarrollar soluciones a la medida para nuestros clientes.
GRI (103-1) La innovación hace parte de nuestro ADN, es un eje transversal a la organización y se encuentra implícita en dos de nuestros pilares de cultura: “Nos atrevemos a ser diferentes” y “Somos ágiles y confiables”; lo cual nos permite encontrar nuevas maneras de asesorar a nuestros clientes, de generar nuevos modelos de negocio y ser flexibles a la hora de encontrar una solución que se adapte a nuestros clientes, permitiéndonos -además- gestionar mejor nuestros activos para aportar sustancialmente en la diversificación de la matriz energética del país y presentar soluciones innovadoras que tengan un impacto positivo hacia todos nuestros GI.
Horizonte 1
Explotación de negocios centrales
Horizonte 2
Escalamiento de negocios emergentes
Horizonte 3
Experimentación de opciones futuras de crecimiento
Horizonte 4
Exploración de iniciativas de alto potencial
GRI (103-2) En nuestra planeación estratégica de negocios por horizontes, en la cual la innovación se orienta a los cuatro horizontes, con un mayor énfasis en los de mediano y largo plazo (H3 y H4), el equipo de Innovación guía la incubación de ideas de negocio o uso de tecnologías hasta la etapa de pilotos comerciales, de manera que exista una integración progresiva de las áreas claves para afinar y escalar el producto (H2), y finalmente consolidarlo como negocio en explotación comercial (H1).
En 2021 consolidamos células de trabajo para fortalecer negocios como el de Eficiencia energética, obteniendo como resultado un portafolio de servicios para nuestros clientes; asimismo, en los proyectos de Tecnologías de la Información (TI) y analítica de datos hemos desarrollado metodologías ágiles para la ejecución de proyectos.
Finalmente, conformamos un equipo dedicado para el diseño y desarrollo de soluciones digitales integrales para los proyectos de digitalización, utilizando tecnologías de vanguardia.
La innovación está en nuestro ADN y nuestra cultura. A través del pilar “Nos atrevemos a ser diferentes”, nos retamos para ser disruptivos y a plantearnos rutas de desarrollo que rompan paradigmas y busquen nuevas maneras de hacer las cosas en todos los equipos de nuestra organización.
Almacenamiento de energía
Identificamos y evaluamos oportunidades de negocio para el almacenamiento de energía en diferentes actividades del sector, desde pequeña hasta gran escala.
Movilidad eléctrica
Continuamos instalando en el país con infraestructura de carga, dotada con diferentes tecnologías, para seguir incentivando nuevas formas de transporte que generen menos emisiones, como es el caso de los carros eléctricos. Adicionalmente, a través de Muverang apoyamos la movilidad sostenible impulsando la descarbonización vehicular desde la sostenibilidad.
Ciencia de datos
Maximizamos el uso de nuestras bases de datos para generar información de valor y accionable, con beneficios tangibles para la compañía en eficiencia operativa, experiencia de cliente y nuevos productos o servicios.
Hidrógeno
Analizamos el potencial de este energético mediante la valoración de proyectos piloto y la identificación del papel que podríamos jugar en el mediano y largo plazo.
Eficiencia Energética
Desarrollamos una plataforma con IoT orientada a brindar mecanismos para que nuestros clientes monitoreen y tomen decisiones para la optimización de sus consumos energéticos.
Medición inteligente (AMI)
Ampliamos la infraestructura de medición en nuestras redes del Valle del Cauca y Tolima, con el fin de mejorar la gestión de la demanda de cara al cliente.
Ultradigital
Innovaciones en el servicio de internet nos ha permitido brindar nuevas maneras de brindar este servicio en instituciones y parques públicos y la vinculación de nuevos gadgets que complementan el servicio.
Digitalización
Desarrollo de iniciativas que buscan revolucionar la red eléctrica, abordadas desde proyectos formulados ante el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación de Colombia, como el de:
- Transformación digital para habilitar una red digitalizada, distribuida, democratizada y autónoma en los departamentos del Valle del Cauca y Tolima, en Colombia.
- Desarrollo de una microrred en Yumbo, Colombia.
ReverdeC
Iniciativa para el aumento de la cobertura forestal y la restauración ecológica de las cuencas hidrográficas, apalancadas en métodos innovadores.
Red Digital 2.0
Impulsamos un sandbox regulatorio a nivel nacional identificándose KPIs para el mejoramiento de la calidad del servicio y las capacidades requeridas, para migrar hacia un OSD (Operador del Sistema de Distribución), brindando beneficios tributarios a la compañía.
Alianzas estratégicas
Fortalecimos alianzas con varios proveedores y el sector académico a través de distintas iniciativas con las universidades del Valle y Nacional, aliados como IGT, Micol, PTI, Metrum y Colombia Inteligente.
Microrredes
Materializamos la microrred de nuestra sede en Yumbo, como parte de un proyecto de beneficios tributarios a través del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación en Colombia y, actualmente en construcción la primera microrred aislada en un cliente industrial (generación existente + solar Celsia).
Almacenamiento
Desarrollamos un producto comercial dentro del negocio retail solar que involucra la integración de sistemas de almacenamiento a pequeña escala, junto al desarrollo de una plataforma inhouse para su monitoreo.
Muverang
Logramos prestar servicios con 849 vehículos eléctricos en contratos empresariales y personales. Adicionalmente, lanzamos dos nuevos servicios digitales que son: solicitud de taxi para empresas/empleados y solicitud de taxi para el público en general, teniendo como resultado más de 35.000 viajes y alrededor de 2.000 usuarios activos en la plataforma tecnológica.
Medición inteligente (AMI)
Agregamos 20.388 clientes con medición AMI, logrando un 32% de la meta trazada.
Plataforma de gestión de infraestructura de carga
Conectamos 48 estaciones de carga públicas y privadas, en las ciudades de Cali, Medellín, Bogotá, Tolima, Quindío, Yumbo y Cartagena, en Colombia, y en Panamá y Honduras, en Centroamérica. Hemos comercializado cerca de 900 cargadores eléctricos para el sector hogar. Y con el propósito de hacer seguimiento a los vehículos eléctricos bajo modelos de suscripción, se integraron 50 vehículos de Muverang a nuestra plataforma de monitoreo y, por último, conectamos cinco de nuestros vehículos eléctricos a la plataforma.
ReverdeC
Realizamos el primer piloto de siembra de árboles utilizando drones y biotecnología vegetal de reproducción in-vitro y germinación para facilitar la propagación de árboles nativos. En 2021 logramos la cifra histórica de tres millones de árboles sembrados al año con el programa. Esto gracias la metodología de restauración ecológica implementada y las optimizaciones en costo, logrando un hito al pasar en costos por árbol sembrado de COP 6.000 COP/árbol entre 2016-2017 a COP 2.700 COP/árbol en 2021.
Más de
Más de
Más de
Reconocimientos
Nuevos desafíos
Estos son nuestros retos en el corto, mediano y largo plazo:
- Aumentar el portafolio de almacenamiento a pequeña escala con diferentes configuraciones, al igual que aumentar la cobertura geográfica del producto.
- Acercar en el horizonte regulatorio nacional la implementación de las microrredes, proponiendo un ambiente de pruebas controlado (sandbox regulatorio).
- Crecer exponencialmente el negocio de servicio de solicitud de taxis y que logre representar el 30% de los ingresos de Muverang y llegar a una flota de 2.000 vehículos eléctricos gestionados.
- Desarrollar una plataforma con estimación inteligente de ruta que integre diferentes medios de transporte.
- Desarrollar capacidades digitales en casos de uso de la red de distribución en nuestras redes que faciliten el despliegue de recursos de energía distribuidos (DER), microrredes y VPP, que permitan mejorar los indicadores de planeación y prestación del servicio, y lograr una mayor participación de la demanda.
- Conectar las estaciones de carga pública y privada desplegadas en Colombia a la plataforma de gestión Infraestructura de carga.
- Implementar un proyecto piloto de hidrógeno el cual nos permita entender la tecnología, sus costos y una valoración del potencial de mercado.
- Simplificar y automatizar procesos de ciencia de datos al interior de nuestra compañía, que redunden en eficiencias operativas y la toma de decisiones basada en datos.
- Lograr movilizar, como mínimo, siete millones de servicios de taxi anualmente y estar expuestos en, por lo menos, ocho canales diferentes con el servicio de solicitud de movilidad (taxi, metro, buses etc.).
- Desarrollar una plataforma tecnológica que le permita a terceros ofrecer sus vehículos en los diferentes servicios de alquiler ofrecidos por Muverang.
- Transformar el proceso de la planeación, operación y mantenimiento de la red de distribución, mediante la implementación de redes digitales y procesos automatizados (sensores) orientados al monitoreo, control, inspección (drones, realidad virtual y aumentada) y restablecimiento automático de la red.
- Evaluar el panorama técnico y regulatorio de la adopción y potencial masificación del hidrógeno verde, como combustible complementario en la matriz energética nacional.
- En el Centro de Diagnóstico Avanzado de Generación (CDAG), dotar al equipo de operaciones y mantenimiento de información y herramientas que les permitan analizar fenómenos y anticipar problemas de los equipos, a partir del análisis de las variables críticas definidas, identificadas como causantes de ocasionar problemas en la generación.
- Consolidar el equipo de Innovación como un centro de investigación que facilite la penetración de las nuevas tecnologías en los mercados de influencia, fortaleciendo y estrechando las relaciones Universidad-Estado-Empresa para garantizar el desarrollo sostenible de nuestros clientes.
- Contribuir en la masificación de plataformas transaccionales de innovación a nivel minorista.
- Diseñar, construir e incorporar en la red de distribución modelos de inteligencia artificial y analítica avanzada, que faciliten la transformación de la expansión y gestión de la red de distribución a los accesos y servicios de los prosumidores.
- Liderar la transformación del sector eléctrico, mediante la instalación, administración y operación coordinada y en tiempo real de recursos distribuidos embebidos en la red, utilizando tecnología de vanguardia en hardware y software.
- Desarrollar un hardware que pueda hacer operación en el “Edge” y la tecnología IoT propietaria para la integración de los dispositivos, en temas de eficiencia energética.
- En el Centro de Diagnóstico Avanzado de Generación (CDAG) se espera la disminución de la intervención en máquinas de manera no planeada, así como la disminución de fallas de los distintos equipos y sistemas de operación, ocasionando reducción de costos operativos. Se busca optimizar a largo plazo las inversiones en los procesos de generación, a partir de información suficiente para tener más elementos de decisión al realizar nuevos procesos.
Glosario
Microrredes: grupo de cargas y recursos energéticos distribuidos con una frontera eléctrica claramente definida, que tiene la capacidad de autoabastecerse y operar de forma aislada o en paralelo con el sistema eléctrico para suplir la demanda en forma local.
AMI: infraestructura de medición avanzada por sus siglas en inglés.
Muverang: emprendimiento de movilidad eléctrica desarrollado en conjunto con Sura y Bancolombia que busca contribuir al desarrollo de ciudades sostenibles.
Minciencias: Ministerio de Ciencias, Tecnología e Innovación de Colombia
Internet de las cosas (IoT): interconexión digital de los objetos cotidianos con Internet, convirtiéndose así en objetos inteligentes, que envían y reciben datos para mejorar la funcionalidad tanto de forma individual como integrada de los elementos conectados.
